Nossos termos e condições para trocas/devoluções estão baseados no Código de Defesa do Consumidor, onde prezamos sempre pelo bom relacionamento e a aplicação da lei, atingindo assim, a sua satisfação e a melhor solução para eventuais situacoes.
 
Informações Importantes:
 
-  O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os itens nela enviados.
-  O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
 
Solicitamos que o cliente recuse o recebimento e entre em contato conosco caso:
 
-  A embalagem esteja violada.
-  O produto esteja avariado.
-  O produto esteja em desacordo com o pedido.
-  Estejam faltando acessórios ou itens.
 
Devolução por Desistência/Troca:
 
Se você comprou na Panorama Aviamentos, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim deseja realizar a devolução/troca, você poderá solicitar a mesma entrando em contato conosco. Observe as condições que devem ser seguidas para efetuar a devolução/troca:
 
-  O prazo máximo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento da mercadoria.
-  O produto deve ser encaminhado com uma cópia da nota fiscal.
-  O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os itens nela enviados.
-  O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
 
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das condições exigidas acima não serão aceitos para devolução/troca e automaticamente serão devolvidos ao remetente. Nestas condições, a Panorama Aviamentos reserva-se no direito de fazer nova cobrança de frete.
 
Devolução por Defeito:
 
Todos os nossos produtos possuem Garantia, a maioria possuem no mínimo 1 ano de garantia  que cobrem caso de falhas naturais de fabricação. Para solicitação de devolução/troca, o cliente deve:
 
-  Enviar o produto em sua embalagem original.
-  Encaminhar uma cópia da nota fiscal de compra.
-  Enviar por e-mail um breve relato sobre o suposto defeito a que se refere à reclamação.
 
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das condições exigidas acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente. Nestas condições, a Panorama Aviamentos reserva-se o direito de fazer nova cobrança de frete. Depois de aceitos todos os produtos serão analisados. A análise leva em média 7 dias úteis. Caso a análise seja favorável à troca, o cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do mesmo produto. Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. Caso a análise seja desfavorável à troca, o produto será devolvido sem direito a substituição. Os itens que causam uma análise desfavorável à troca são:
 
-  Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
-  Indícios de uso inadequado do produto.
-  Indícios de dano acidental.
-  Desgaste natural em decorrência do uso.
Caso haja outras duvidas ligue para (45) 99975 0067